Angrerett gir kjøpere mulighet til å trekke seg fra en avtale innen en viss frist, som regel 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Dette er en viktig trygghet for forbrukere, men hva med bedrifter? Mobilabonnement er en vanlig utgift for mange bedrifter, og feil valg kan føre til uforutsette kostnader eller bindinger. Derfor er det viktig å vite om bedrifter har angrerett ved slike kjøp.
Har bedrifter rett til å angre på kjøp av mobilabonnement, og i så fall under hvilke omstendigheter?
Les videre for å lære om hva norske bedrifter må vite om angrerett ved kjøp av mobilabonnement, og hvordan lovverket påvirker deres rettigheter.
Gjelder angrerettloven for bedrifter?
Bedrifter er underlagt andre regler enn forbrukere, og angrerettloven gjelder i utgangspunktet ikke for bedriftskjøp. Likevel finnes det enkelte unntak der en avtale kan vurderes annerledes.
Hva sier loven?
Angrerettloven er utformet for å beskytte privatpersoner, altså forbrukere, som handler utenfor næringsvirksomhet. For bedrifter anses kjøp som profesjonelle avtaler mellom likeverdige parter. Dermed gjelder ikke angrerettloven for bedrifter, uansett om kjøpet skjer gjennom fjernsalg eller i en fysisk butikk.
- Angrerettloven (§ 20) presiserer at retten til å angre kun gjelder for forbrukere.
- Bedrifter forventes å sette seg grundig inn i avtalevilkår og ta ansvar for avtaleinngåelsen.
Unntak for bedrifter
Det finnes situasjoner der en avtale kan vurderes som et forbrukerkjøp, selv om den er inngått av en bedrift. Dette gjelder spesielt for enkeltpersonforetak eller andre små virksomheter når kjøpet ikke er direkte knyttet til kjernevirksomheten.
- Personlig bruk: Hvis et mobilabonnement eller en tjeneste er ment for personlig bruk snarere enn profesjonell drift, kan det være grunnlag for å klassifisere kjøpet som forbrukerkjøp.
- Individuell vurdering: Slike tilfeller er unntak og må vurderes individuelt. Bedriften må kunne dokumentere at avtalen ikke har en klar sammenheng med næringsvirksomheten.
Merk: Dette er svært sjeldent, og bedrifter har som hovedregel ingen angrerett.
Angrerett ved fjernsalg
Fjernsalg er en vanlig måte å inngå avtaler på, spesielt for mobilabonnement. Dette gjelder salg som skjer utenfor selgerens faste forretningslokaler. For bedrifter er det imidlertid viktig å merke seg at angrerettloven ikke gir dem samme beskyttelse som forbrukere.
Hva regnes som fjernsalg?
Fjernsalg omfatter alle salg hvor avtalen inngås uten fysisk tilstedeværelse av både kjøper og selger. Eksempler inkluderer:
- Telefonsalg
- Salg via internett
- Dørsalg
- Salg fra stands
Selv om angrerettloven gir forbrukere rett til å angre på avtaler som inngås ved fjernsalg, gjelder dette ikke for bedrifter. Uansett om avtalen er inngått gjennom telefonsalg eller på internett, er den bindende for bedrifter med mindre selger har avtalt noe annet.
Merk: Bedrifter har som hovedregel ingen angrerett ved fjernsalg.
Bindende avtaler for bedrifter ved fjernsalg
Bedrifter anses som profesjonelle aktører og har ansvar for å forstå og akseptere vilkårene i en avtale før de inngår den. Dette gjelder spesielt ved fjernsalg, der bedrifter ofte har tilgang til skriftlig informasjon og tid til å vurdere tilbudet.
- Ingen angrerett: Selv om avtalen inngås uten fysisk tilstedeværelse, gir angrerettloven ikke bedrifter rett til å angre.
- Viktigheten av avtalevilkår: Bedrifter bør alltid lese vilkårene nøye og sikre at de forstår bindingstid, oppsigelseskostnader og andre betingelser før signering.
Fjernsalg gir ingen spesielle rettigheter for bedrifter, og avtaler inngått på denne måten er bindende.
Gjelder angrerett ved kjøp i butikk?
Når bedrifter inngår avtaler i en fysisk butikk, er det viktig å være klar over at angrerettloven ikke gjelder for slike kjøp. Dette betyr at bedriftsavtaler inngått i butikk alltid er bindende.
Hvorfor angrerettloven ikke gjelder for bedriftskjøp i butikk
Angrerettloven er utformet for å beskytte forbrukere i situasjoner der de ikke har hatt mulighet til å vurdere produktet eller tjenesten fysisk før kjøpet. I en butikk har kjøperen mulighet til å få informasjon og vurdere avtalen på stedet, noe som gjør at angrerett ikke er relevant. For bedrifter er dette enda tydeligere, da de anses som profesjonelle kjøpere.
Operatørens frivillige praksis: Muligheter for retur og endring av avtaler
Selv om loven ikke gir angrerett, kan noen operatører tilby fleksible løsninger som en del av kundeservicen. Dette kan inkludere:
- Frivillig returrett for SIM-kort eller utstyr.
- Mulighet til å oppgradere eller endre abonnement innen en bestemt periode.
Bedrifter bør alltid undersøke operatørens policy for retur og endring før avtaleinngåelse, og sørge for at eventuelle fleksible vilkår er dokumentert skriftlig.
For både fjernsalg og butikkjøp gjelder det at bedriftskunder må være nøye med å forstå vilkårene, da avtaler som regel er bindende og ikke gir mulighet for angrerett.
Hva bør bedrifter være oppmerksomme på?
Bedrifter som vurderer å inngå avtaler om mobilabonnement, bør være særlig oppmerksomme på detaljer i vilkårene for å unngå uforutsette kostnader og bindinger. Å gjøre grundige vurderinger før signering kan spare bedriften for mye tid og penger.
Les avtalevilkårene nøye
Før du signerer en avtale, er det viktig å gjennomgå vilkårene for å unngå overraskelser:
- Bindingstid: Sjekk hvor lenge avtalen binder bedriften og hva som skjer hvis du ønsker å avslutte tidlig.
- Oppsigelseskostnader: Vær oppmerksom på eventuelle gebyrer som kan påløpe ved tidlig oppsigelse.
- Skjulte gebyrer: Se etter kostnader som ikke fremgår tydelig, som høye priser på overforbruk av data eller tilleggstjenester.
Be alltid om en skriftlig bekreftelse på alle avtalevilkår, inkludert eventuelle rabatter eller spesialbetingelser som er avtalt muntlig.
Tips for å unngå ufordelaktige avtaler
Noen enkle strategier kan hjelpe bedrifter med å unngå avtaler som ikke passer deres behov:
- Vurder totalkostnaden: Selv om en telefon tilbys til redusert pris, kan totalprisen på abonnementet over bindingstiden bli høyere enn forventet. Regn ut hva avtalen vil koste totalt før du signerer.
- Prioriter fleksibilitet: Avtaler uten bindingstid gir større frihet og mulighet til å bytte abonnement hvis behovene endrer seg. Dette kan være spesielt nyttig for små eller voksende bedrifter.
- Sammenlign alternativer: Ta deg tid til å undersøke andre leverandører og deres tilbud. Dette kan gi bedre forhandlingsposisjon og hjelpe deg med å finne en avtale som passer bedre til bedriftens behov.
Viktige punkter å huske
- Angrerettloven gjelder kun for forbrukere og ikke for bedrifter.
- Kjøp som gjøres gjennom fjernsalg eller i butikk gir ingen lovfestet rett til å angre.
- Bedrifter har et større ansvar for å sette seg inn i vilkårene før avtaleinngåelse.
- Å prioritere fleksible og transparente avtaler kan bidra til å redusere risikoen for uforutsette kostnader.
Ved å være grundige i valg av mobilabonnement kan bedrifter sikre seg avtaler som både gir økonomisk forutsigbarhet og fleksibilitet.
