IT-drift for bedrifter
Få hjelp til å finne en IT-løsning som passer bedriften. Beskriv behovet for drift, brukerstøtte, Microsoft 365 og sikkerhet, så tar vi kontakt for en gjennomgang.
For bedrifter uten egen IT-avdeling, og for dem som har en IT-avtale som ikke lenger passer.
- Gratis og uforpliktende å be om tilbud
- Vi går gjennom hva avtalen bør dekke før dere bestemmer dere
- Mobil, internett og IT kan ses samlet
- Dere beskriver behovet
- Vi tar kontakt for en gjennomgang
- Dere får et tilbud å ta stilling til
IT-tjenester dere kan få hjelp med
Noen trenger hele driften samlet i én avtale, andre bare hjelp med én bit. Si hva som gjelder dere når dere tar kontakt.
Drift og brukerstøtte
IT-hjelp til de ansatte når noe ikke virker, og et løpende ansvar for at PC-er, brukere og programvare holdes oppdatert.
- Brukerstøtte på telefon, e-post og fjernhjelp
- Overvåking og oppdatering av PC-er
- Kontoer og utstyr når noen begynner eller slutter
Microsoft 365
E-post, Teams, OneDrive og SharePoint satt opp riktig, med kontroll på lisensene og på hvem som har tilgang til hva.
- Riktig lisensnivå for hver ansatt
- Oppsett av e-post, Teams og fildeling
- Rydding i lisenser dere betaler for uten å bruke
IT-sikkerhet
Grunnleggende beskyttelse som gjør det vanskeligere å bli rammet, og en plan for hva som skjer hvis uhellet likevel er ute.
- Tofaktorinnlogging for alle brukere
- Sikkerhetsoppdateringer og skadevarevern
- Kontroll på hvem som har administratortilgang
Backup og gjenoppretting
Sikkerhetskopi av filer, e-post og Microsoft 365, lagret adskilt fra resten og testet, slik at dataene faktisk kan hentes tilbake.
- Backup av e-post, OneDrive og SharePoint
- Kopi som ikke kan nås fra nettverket
- Jevnlige tester av gjenoppretting
Bytte IT-leverandør
En ryddig overgang der tilganger, dokumentasjon og data følger med, og der de ansatte har hjelp også mens byttet pågår.
- Gjennomgang av dagens avtale og oppsigelsestid
- Overføring av administratortilganger og lisenser
- Dokumentasjon av oppsettet før og etter byttet
Internett og nettverk
IT-driften stopper hvis linjen faller ut. Trådløst nett på kontoret, nettverksutstyr og reserveløsning bør ses i sammenheng med avtalen.
- Trådløst nett og nettverksutstyr på kontoret
- Reserveløsning når fiberen faller ut
- Bredbånd til bedrift kan også sammenlignes her
Typiske grunner til å se på IT-driften
Det er sjelden én stor hendelse som gjør at bedrifter tar tak i IT-en. Oftere er det flere små ting som har hopet seg opp.
Ingen har IT-ansvaret
Oppgavene har havnet hos daglig leder eller hos den som kan mest om data. Det går greit helt til noe stopper opp, og ingen vet hvor passordene, lisensene eller dokumentasjonen ligger.
Bedriften vokser
Flere ansatte gir flere PC-er, brukere og tilganger. Uten faste rutiner tar det tid å få nye folk i gang, og tilganger blir liggende igjen når noen slutter.
Kostnadene er uoversiktlige
Timefakturaer som varierer fra måned til måned, lisenser for folk som har sluttet, og programvare ingen husker hvem som bestilte.
Dere trenger bedre oppfølging
Saker blir liggende, responstid er ikke avtalt, og ingen har sjekket om backupen faktisk virker. Da er det avtalen som bør endres, ikke bare leverandøren.
Kontoer som tilhører leverandører og tidligere ansatte og som ikke blir fulgt opp, er et kjent angrepspunkt. Nasjonal sikkerhetsmyndighet anbefaler derfor faste rutiner for å opprette, følge opp og stenge kontoer (NSM, prinsipp 2.6).
Hva kan inngå i en avtale om IT-drift?
Innholdet varierer mye mellom leverandører, også når pakkene har like navn. Bruk listene som sjekkliste når dere får tilbud.
Vanlig å ha med
- Brukerstøtte i avtalt åpningstid, ofte som fjernhjelp
- Overvåking og oppdatering av PC-er og programvare
- Brukere og lisenser i Microsoft 365
- Skadevarevern og tofaktorinnlogging
- Backup av avtalte data, med varsel når den feiler
- Dokumentasjon av oppsett, tilganger og rutiner
Må avklares særskilt
- Kjøp av PC-er, skjermer og nettverksutstyr
- Oppmøte på kontoret og reisetid
- Prosjekter som kontorflytting, nytt nettverk eller flytting av data
- Hjelp på kveld og i helger
- Om lisensene er med i prisen eller kommer i tillegg
- Bransjesystemer og programvare fra andre leverandører
- Selve internettlinjen, som leveres av operatøren
Fire punkter som bør stå i avtalen
- Responstid og løsningstid per type feil, og hva dere får hvis de ikke holdes.
- Administratortilganger: personlige kontoer med tofaktor for leverandøren, og en egen hovedtilgang for bedriften.
- Databehandleravtale når leverandøren behandler personopplysninger for dere, slik Datatilsynet beskriver.
- Avslutning: hvordan data, dokumentasjon og tilganger leveres tilbake hvis dere bytter.
Dette avgjør prisen på IT-drift
De fleste leverandører tar en fast månedspris per bruker eller per maskin og fakturerer det som faller utenfor avtalen i tillegg. Fem forhold styrer hvor høy regningen blir.
Antall brukere
Den viktigste faktoren. Noen avtaler skiller mellom ansatte som sitter ved PC hele dagen og dem som bare trenger e-post.
Utstyr
PC-er, mobiler, skrivere, servere og nettverksutstyr som skal overvåkes og holdes oppdatert.
Lisenser
Microsoft 365 og annen programvare kan være med i prisen per bruker eller faktureres i tillegg.
Supportomfang
Åpningstid, responstid, oppmøte, og om timer er inkludert eller faktureres etter forbruk.
Etablering
Engangsarbeid ved oppstart: kartlegging, oppsett av sikkerhet og backup og overføring fra forrige leverandør.
Eksempler på publiserte priser: Vi har gått gjennom prisene fem norske IT-leverandører selv oppgir. Fastprispakker med brukerstøtte lå fra rundt 650 til 950 kroner per bruker eller maskin i måneden, og timeprisene fra under 1 000 til vel 1 650 kroner eks. mva.Kilde: leverandørenes egne prissider, kontrollert 25. september 2026. Prisene er eksempler, ikke tilbud.
Se prisoversiktenFra behovskartlegging til tilbud
Et godt tilbud bygger på riktige tall. Derfor starter vi med en gjennomgang av hvordan dere jobber i dag.
Dere tar kontakt
Ring eller send en e-post med omtrent antall brukere, hva dere bruker i dag og hva dere trenger hjelp til.
Gjennomgang av behovet
Vi går gjennom brukere, utstyr, lisenser, sikkerhet og hva dagens avtale dekker.
Tilbud
Dere får et tilbud å ta stilling til. Se etter hva som er inkludert, hva som kommer i tillegg, oppstartskostnad og bindingstid.
Dere bestemmer
Det er gratis og uforpliktende å be om tilbud. Takker dere ja, avtales oppstart og eventuelt bytte fra dagens leverandør.
Dette lurer bedrifter ofte på
Hva er forskjellen på IT-drift og IT-support?
IT-support er den de ansatte ringer når noe har stoppet opp: et glemt passord, e-post som ikke kommer fram, en PC som ikke vil starte. IT-drift er det løpende ansvaret for at systemene går: oppdateringer, overvåking, lisenser, brukere og backup. Mange avtaler dekker begge deler, men grensen varierer, så sjekk hva som faktisk er med.
Kan vi betale per time i stedet for en fast avtale?
Ja, begge deler finnes. Timepris gir lav fast kostnad, men da er det ofte ingen som følger med på oppdateringer og backup før dere ber om det. Fastpris gir en forutsigbar kostnad og et definert ansvar.
Regneeksempelet i guiden om IT-support for små bedrifter viser hvor mange timer i måneden som skal til før en fastpris lønner seg.
Hvor lang bindingstid er vanlig?
Det varierer. Av leverandørene vi har sett på, oppgir én 36 måneder som standard avtaletid, mens andre selger timepris og forhåndskjøpte timebanker. Se også på oppsigelsestiden og på hva som skjer med data, dokumentasjon og tilganger når avtalen avsluttes.
Kan vi beholde Microsoft 365 hvis vi bytter leverandør?
Microsoft 365-miljøet med brukere, e-post og filer bør tilhøre bedriften, ikke IT-leverandøren. Er lisensene kjøpt gjennom leverandøren, må lisensavtalen flyttes når dere bytter, og det bør planlegges slik at ingen mister tilgang. Sørg for at bedriften selv har en egen administratorkonto.
Trenger vi databehandleravtale med IT-leverandøren?
Ja, når leverandøren behandler personopplysninger på vegne av bedriften. Det gjør en IT-leverandør i praksis når den drifter e-post, filområder og kundesystemer. Datatilsynet forklarer hva avtalen skal inneholde.
Hva koster det å be om tilbud?
Ingenting. Det er gratis og uforpliktende, og dere bestemmer selv om dere vil gå videre.
Kan dere se på mobil og internett samtidig?
Ja. Bedriftsabonnement.no sammenligner også mobilabonnement, bedriftsnett, bredbånd og strøm til bedrift. Si fra når dere tar kontakt, så ser vi på det samtidig.
Guider om IT, sikkerhet og internett
Fagartikler fra redaksjonen i Bedriftsabonnement.no, nyttige før dere ber om tilbud eller bytter leverandør.
IT-support for små bedrifter
Timepris, fastpris og full drift, med regneeksempel for ti ansatte og kravene avtalen bør dekke.
Les guiden
Telefonsvindel mot bedrifter
Metodene svindlerne bruker mot norske bedrifter, og tiltakene som faktisk virker.
Les guiden
VPN til bedrift
Når bedriften trenger VPN, og hvordan det sikrer hjemmekontor og ansatte på farten.
Les guiden
Reserveløsning for bedriftsinternett
Slik holder dere driften i gang når fiberen faller ut, og hva en reserveløsning koster.
Les guiden
Bedriftsinternett
Fiber, 5G eller mobilt bredbånd: slik velger dere linje, hastighet og tjenestenivå.
Les guiden
Hva kan arbeidsgiver se på jobbmobilen?
Reglene for innsyn, og hva mobiladministrasjon (MDM) kan og ikke kan brukes til.
Les guidenFå tilbud på IT-drift
Fortell kort hvor mange som jobber hos dere, hva dere bruker i dag og hva dere trenger hjelp til. Vi tar kontakt for en gjennomgang.
- Gratis og uforpliktende
- Ett skjema for drift, brukerstøtte, Microsoft 365 og sikkerhet
- Dere bestemmer selv om dere vil gå videre
Vil dere heller ringe eller skrive?
Les hvordan vi behandler personopplysninger i personvernerklæringen.
Foto: Kampus Production og Field Engineer / Pexels