Bedriftsnett og sentralbord
Bedriftsnett som tillegg til bedriftsabonnementet
Hovednummer, køer, svargrupper, talemenyer og integrasjon mot verktøy som Teams – koblet til de ansattes mobiler. Fortell oss hvordan dere vil fremstå på telefon, så innhenter vi uforpliktende tilbud fra aktuelle operatører.
- ✓ Gratis og uforpliktende sammenligning
- ✓ Gratis for dere – vi sammenligner løsninger fra operatørene vi samarbeider med
- ✓ Svar fra personlig rådgiver
Dette får dere med bedriftsnett
Funksjonene under leveres av alle de store operatørene – omfang og pris varierer med avtale.
Hovednummer
Ett felles nummer utad – anrop rutes til riktig person eller gruppe.
Køer og svargrupper
Kunder settes i kø med beskjed, og ringes opp av første ledige.
Talemenyer og åpningstider
«Tast 1 for support» – og automatisk beskjed utenfor åpningstid.
Teams-integrasjon
Svar bedriftens anrop rett i Microsoft Teams der operatøren støtter det.
Statistikk og logg
Se svarprosent, ventetid og trafikk – styr bemanningen etter fakta.
Enkel administrasjon
Endre køer, grupper og beskjeder selv i app eller portal.
Mobilabonnement, bedriftsnett eller sentralbord – hva er hva?
Mobilabonnementet er selve linjen til hver ansatt. Bedriftsnettet kobler mobilene sammen bak et hovednummer med køer og grupper. Sentralbordet er betjeningen av dette – i app, på PC eller integrert i sentralbordløsningen dere velger. Les også om mobilabonnement til bedrift – de fleste samler alt i én avtale.
Slik oppleves det i praksis
En kunde ringer hovednummeret. Talemenyen ruter til riktig svargruppe, køen holder kunden orientert, og den første ledige medarbeideren får anropet – på mobilen, i appen eller rett i Teams. Er alle opptatt, tilbys tilbakering, og lederen ser svarprosent og ventetid i sanntid.
Resultatet: færre tapte anrop, jevnere arbeidsfordeling og et profesjonelt førsteinntrykk – uten fysisk sentralbord eller nye telefoner. Løsningen leveres av alle de store operatørene oppå mobilabonnementene dere allerede har.
Utforsk telefoniløsningene
Kort oppsummert (kontrollert 23. juli 2026):
- Hva det er: felles hovednummer med kø, tastevalg og svargrupper oppå bedriftens mobilabonnement
- Prisnivå: fra ca. 39 kr per bruker per måned som tillegg hos enkelte operatører (varierer med funksjoner)
- Passer for: bedrifter fra rundt fem ansatte med kundetelefon som skal besvares profesjonelt
- Leveres av: blant andre Telenor, Telia, Phonero og Unifon
Fra forespørsel til ferdig løsning
Beskriv behovet
Fyll ut skjemaet øverst på siden: antall ansatte, dagens løsning og hvordan dere vil møte kundene på telefon.
Vi innhenter tilbud
Vi kontakter aktuelle operatører og samler uforpliktende tilbud på bedriftsnett tilpasset deres behov.
Dere velger trygt
Sammenlign pris og funksjoner i ro og mak. Tjenesten er gratis – dere bestemmer selv om dere går videre.
Dette kan bedriftsnettet gjøre for dere
Omfanget varierer mellom operatørene – dette er de vanligste byggeklossene, og hva de betyr i praksis.
Talemeny og automatiske svar
«Tast 1 for salg, 2 for support.» Utenfor åpningstid får innringeren automatisk beskjed – og kan settes i kø eller til svarer.
Kø og svargrupper
Innringere fordeles på grupper som salg, support eller regnskap, og besvares av første ledige. Ansatte logger seg inn og ut av grupper i appen.
Hovednummer og visningsnummer
Behold bedriftens hovednummer – også fra gamle fastnettløsninger. Ansatte kan vise hovednummeret i stedet for eget direktenummer når de ringer ut.
Bedriftskatalog og nummeroppslag
Felles katalog med status for alle ansatte. Eksterne anrop slås automatisk opp mot opplysningstjenester, så dere ser hvem som ringer.
Mobilapp og PC-klient
Sett status, sett over samtaler og administrer køer, grupper og beskjeder – fra lomma eller skrivebordet.
Integrasjoner: Teams, kalender og CRM
Svar bedriftens anrop i Microsoft Teams, hent tilgjengelighet fra Outlook- eller Google-kalenderen, eller koble mot eget kundesystem der operatøren støtter det. Les mer i guiden om Teams-telefoni for bedrifter.
Statistikk og rapporter
Svarprosent, ventetid og trafikk per kø – juster bemanning og åpningstider etter fakta, ikke magefølelse.
VIP-lister og besøksregistrering
Prioriter nøkkelkunder automatisk i køen, og la besøkende registrere seg på nettbrett i resepsjonen med varsel rett til verten.
Operatørene som tilbyr bedriftsnett
Vi sammenligner løsningene fra de norske operatørene – funksjoner, administrasjon og pris.
Nortel solgte mobilvirksomheten til Unifon i september 2023 – tidligere Nortel-kunder betjenes i dag av Unifon.
Fire råd før dere velger
1. Start med behovet, ikke funksjonslisten
Definer hvordan kundene skal møtes: åpningstider, køer og hvem som svarer på hva. Ofte dekker selv de enkleste løsningene behovet.
2. Tell brukere og grupper
Prisen avhenger typisk av hvor mange ansatte som skal ha bedriftsnett-funksjoner, og hvor mange køer og svargrupper dere trenger.
3. Avklar integrasjonskrav tidlig
Skal anrop besvares i Teams? Trenger dere kalenderstatus eller CRM-oppslag? Ikke alle operatører støtter alt – få kravene inn i tilbudet.
4. Se mobil og bedriftsnett samlet
Bedriftsnettet leveres oppå bedriftens mobilabonnement. Samler dere begge deler i én avtale, får dere ofte bedre betingelser.
Dette må være på plass før løsningen kan settes opp
Et bedriftsnett bygges oppå mobilabonnementene, ikke ved siden av dem. De fleste leverandørene setter som vilkår at brukerne har mobilt bedriftsabonnement hos dem, og prisen på selve telefoniløsningen kommer i tillegg til abonnementsprisen. Telenor formulerer det uttrykkelig i vilkårene for Mobilt Bedriftsnett: tjenesten forutsetter mobilt bedriftsabonnement fra Telenor.
Fire ting er verdt å ordne før dere i det hele tatt tar kontakt med en leverandør.
Klargjøring før bestilling
- Riktig registrert abonnent. Kontroller at foretaket, ikke enkeltansatte, står som abonnent på alle numre som skal inn i løsningen. Numre registrert på privatpersoner må håndteres særskilt.
- Ett hovednummer, bestemt på forhånd. Avgjør hvilket nummer kundene skal møte. Skal et eksisterende fastnummer brukes, hør med leverandøren hva som skjer med de øvrige fastnettlinjene.
- Åpningstider og fraværsdager. Talemenyer styres av klokkeslett og kalender. Skriv ned ordinære åpningstider, lunsjstenging, helligdager og sommerdrift før dere begynner å konfigurere.
- Rettigheter til lydfiler. Skal innringere møte musikk i kø, er det kunden som plikter å avklare bruken med rettighetshaverne. Telenor legger dette uttrykkelig på kunden i sine vilkår.
Kilde: Telenor, tjenestebilag Mobilt Bedriftsnett. Kontrollert 24. august 2026.
Fem forhold som må avklares før dere ber om tilbud
Tilbud på bedriftsnett blir sjelden sammenlignbare av seg selv. Prismodellene er ulike, og leverandørene deler funksjonene inn på forskjellig måte. Avklar disse fem punktene internt først, og be alle leverandørene prise det samme grunnlaget.
| Avklaring | Hvorfor den avgjør prisen |
|---|---|
| Hvor mange skal svare på fellesnumre? | Flere leverandører skiller mellom full brukerlisens og en enklere medlemsrolle som bare gir plass i internkatalogen. Bare de som skal betjene kø, trenger full lisens |
| Hvor mange køer og svargrupper? | Antallet inngår i pakkene og er det som oftest skiller pakkenivåene fra hverandre |
| Hvor mange skal ha sentralbordtilgang på PC? | Sentralbordklienter prises normalt per tilgang, ikke per ansatt |
| Hvilke systemer skal telefonien snakke med? | Teams- og CRM-integrasjoner er tilleggstjenester med egne forutsetninger, og flere av dem krever rene skyløsninger |
| Hvem skal se statistikken? | Rapporter som viser prestasjon per ansatt utløser et personvernspørsmål som må avklares før løsningen settes i drift |
Skal dere skrive dette ned som et formelt underlag, finnes en gjennomgang av innholdet i en kravspesifikasjon for bedriftstelefoni hos bedriftsnett.no, som også har en egen oversikt over hva bedriftsnett koster.
Migrering fra dagens løsning
Selve overgangen er den delen som oftest gir problemer, og den handler mest om numre. Nummerportabilitet gir bedriften rett til å ta med numrene til en ny leverandør, men rekkefølgen er avgjørende: si aldri opp dagens avtale først. Nkom er tydelig på at den som selv sier opp hos sin tidligere tilbyder, mister retten til å beholde nummeret. Porteringen bestilles hos den nye leverandøren, som henter inn skriftlig fullmakt og kjører prosessen. Den gamle leverandøren kan ikke forsinke flyttingen fordi den har et økonomisk krav mot dere.
Skal et fastnummer bli hovednummer på mobil, må konsekvensene kartlegges før bestillingen. Telenor setter i sine vilkår for MBN Fastnett hovednummer som forutsetning at kunden aksepterer at Telenor sier opp alle kundens aksesser og linjer i fastnettet. Har dere alarmanlegg, heistelefon, brannvarsling eller betalingsterminaler på fastlinje, må disse ha en løsning før nummeret flyttes.
Legg dessuten en enkel testplan for selve overgangsdøgnet. Ring hovednummeret utenfra fra et nummer som ikke er i løsningen, kontroller at tastevalgene lander riktig, at køen faktisk ringer hos dem som er pålogget, og at melding utenfor åpningstid spilles av når den skal. Avtal på forhånd hvem som svarer manuelt dersom noe ikke virker den første dagen. Bedriftsnett.no har en egen gjennomgang av bytte av bedriftsnett og portering og av å flytte fasttelefonen til mobil.
Kilde: Nkom om telefonnummer for sluttbrukere og Telenors tjenestebilag for Mobilt Bedriftsnett. Kontrollert 24. august 2026.
Bedrifter som har ryddet i telefonhverdagen
«Ny sentralbordløsning, svært brukervennlig. Meget fornøyd med kundeservice, kort responstid og særdeles kunnskapsrike ansatte som løser problemer fortløpende.»
«Håger fant frem til en løsning og et system som fungerer veldig mye bedre enn det vi hadde. Han har fulgt oss i hele prosessen – fra bytte av abonnementer til oppsett av sentralbord.»
Spørsmål og svar om bedriftsnett
Et bedriftsnett kobler de ansattes mobiler sammen bak bedriftens hovednummer – med køer, svargrupper, talemenyer og felles katalog. Det leveres som tjeneste oppå mobilabonnementene deres.
Prisen avhenger av operatør, antall brukere og funksjoner som køer, talemeny og integrasjoner. Be om tilbud med samme kravliste fra flere operatører – da blir tallene sammenlignbare. Konkret pris får dere i tilbudet.
Bedriftsnettet er infrastrukturen: hovednummer, køer og grupper. Sentralbordet er betjeningen av den – i app, på PC eller i Teams. Les mer om sentralbord til bedrift.
Ja. Eksisterende hovednummer kan porteres inn i bedriftsnettet – også fra gamle fastnettløsninger.
Flere operatører tilbyr Teams-telefoni, slik at bedriftens anrop besvares direkte i Teams. Funksjonalitet og pris varierer – oppgi behovet i skjemaet, så tar vi det med i tilbudene.
Nei. Mange gir full funksjonalitet til dem som håndterer kundehenvendelser, og enklere abonnement til resten. Det holder kostnadene nede.
Tjenesten aktiveres normalt raskt når abonnementene er på plass. Portering av numre og oppsett av køer og menyer planlegges gjerne over noen dager, slik at overgangen ikke forstyrrer driften.
Ja. De fleste løsningene viser svarprosent, ventetid og trafikk per kø, slik at dere kan bemanne riktig og dokumentere servicenivået.
Nei. Flere leverandører har en rimeligere medlemsrolle som gir plass i internkatalogen og viser status i sentralbordet, uten mobilklient og uten mulighet til å betjene kø. Bare de som skal svare på fellesnumre, trenger full brukerlisens.
Ja, dersom dere bestiller porteringen hos den nye leverandøren og ikke sier opp dagens avtale selv. Kontroller samtidig at foretaket står som registrert abonnent på hvert nummer.
Det avhenger av antall numre og hvor mye som skal konfigureres. Selve porteringen skal etter regelverket gjennomføres på kortest mulig tid, mens oppsett av menyer, køer og integrasjoner er den delen som normalt tar lengst. Be leverandøren om en datoplan med testdag før produksjonssetting.
Klar for ett profesjonelt hovednummer?
Fortell oss kort om behovet, så innhenter vi uforpliktende tilbud på bedriftsnett fra aktuelle operatører. Tjenesten er gratis.
Få tilbud på bedriftsnettEller ring oss på 22 53 53 32 – vi svarer på hverdager.
Relaterte tjenester
Sentralbord
Talemeny, kø med tilbakering og svargrupper – betjeningen av bedriftsnettet.
Les mer →Mobilabonnement til bedrift
Vårt hovedområde – riktige abonnement til riktig pris for deres bruk.
Les mer →Bredbånd til bedrift
Fiber, trådløst eller 5G – med SLA, statisk IP og reservelinje.
Les mer →Les også: telefonnummer til firma, mobiltelefoni til bedrift og bedriftsnett.no om mobilt sentralbord.
For serveringssteder som vil ta imot bestillinger og reservasjoner uten å miste anrop, finnes en egen gjennomgang av internett og mobil til restaurant.