Telefonnummeret er en viktig del av identiteten til ethvert firma enten dette gjelder et stort industrikonsern eller et enkeltmannsforetak. Et enkelt nummer utad som gjør det klart hvor folk trenger å ringe for å komme i kontakt med firmaet gir et klarere og mer ryddig inntrykk av firmaet utad, og gjør det samtidig mye mindre komplisert for å komme i kontakt med bedriften.
Et enkelt firmanummer omtales ofte også som et hovednummer der bedriften mottar alle innkommende telefonsamtaler og distribuere dem til rett mottaker. Dette gjøres i disse dager vanligvis gjennom et mobilt sentralbordsystem.
Tips: Spar penger på bedriftsabonnement – Fyll ut vårt uforpliktende tilbudsskjema og spar både penger og tid i en hektisk hverdag.
Må man bytte telefonnummer for å få firmanummer?
Mange bedrifter har allerede et telefonnummer som kunder og andre kontakter er vant med å bruke. I slike tilfeller hender det at firma bekymrer seg for å endre på dette. Heldigvis er det i dag slik at det i de aller fleste tilfeller kan ta med seg nummeret man har brukt tidligere til et nytt abonnement.
Det er for eksempel i dag fullt mulig å overføre telefonnummeret for firmaet ditt fra fastnett til mobilnett slik at et tidligere fastnummer nå for eksempel kan brukes i en mobil sentralbordløsning. Det er også mulig å bruke et telefonnummer som tidligere var registrert som et privatnummer titelefonnummer for firma.
Firma telefonnummer eller personlig telefonnummer
Mindre bedrifter starter ofte med ett eller flere private telefonnummer som utgangspunkt, men ettersom de vokser er dette sjelden en praktisk løsning. Ansatte kommer og går, og det blir da fort problematisk å bruke private nummer.
I mange tilfeller kan det være en praktisk løsning å la ansatta bruke sine egne telefoner og telefonnummer, og da heller la bedriften dekke hele eller deler av kostnadene for disse, men dette fungerer som regel bare bra dersom man i tillegg bruker et eget telefonnummer for firmaet, ofte i kombinasjon med en mobil sentralbordløsning. Da kan man nemlig sørge for at utgående samtaler vises som firmaets nummer i stedet for det private mobilnummeret til den ansatte.
Slike ordninger har også den fordelen at de ansatte ikke trenger å betale for to telefoner, i tillegg til at de kan spare på slike ting som for eksempel ubegrenset tale og SMS. for firmaet har en slik ordning også fordeler ettersom de ofte kan spare på arbeidsgiveravgift og skatt. Når den ansatte kun har en telefon er det også større sjanser for at den ansatte er tilgjengelig utenfor arbeidstid, og at de ikke glemmer å lade opp telefonen.
Hvorfor eget firmatelefonnummer
Med ett firmatelefonnummer er det ingen uklarhet om hvor man trenger å ringe for å komme i kontakt med firmaet, ettersom innkommende anrop distribueres fra firmanummeret og til mobiltelefonen til den ansatte som skal motta anropet. Dette gjøres ofte ved hjelp av et mobilt sentralbord.
Slike mobile sentralbordløsninger tilbyr vanligvis en rekke nyttige løsninger som gjør livet lettere for både små, mellomstore og store bedrifter. Mobile sentralbordløsninger gjør det også ofte mye lettere å samarbeide i ern distribuert organisasjon der man for eksempel har hjemmekontor, er mye ute på reise, eller arbeider fra mange forskjellige kontorer.
Sentralbordløsninger gir også kundene til firmaet inntrykk av en mer profesjonell organisasjon som det er lettere å ha med å gjøre. Telefonkø, informative talemeldinger og tastemenyer for effektiv navigasjon er alle tjenester som kan gjøre livet lettere for kundene.
For de som bruker firmanummer i kombinasjon med en sentralbordløsning er en annen fordel med dette at de automatisk kan få tilgang til mye merinformasjon om den som ringer. Noern erksempler på informasjon som automatisk kan oppgis av sentralbordfunksjonen er for eksempel navnet på den som ringer, samt relevant kundedata som automatisk kan innhentes fra databasen til firmaet.
Problemstillinger man bør være oppmerksom på rundt firmatelefonnummer
Firma telefonnummer eies generelt sett av firmaet, og ikke av den ansatte som benytter telefonnummeret. Dersom den ansatte benytter telefonen til både private og yrkesmessige formål kan dette føre til problemstillinger der firmaet får innsyn i de private meldingene og aktiviteten til den ansatte, eller der innholdet på telefonen slettes av sikkerhetshensyn.
En annen problemstilling som kan oppstå dersom et firmanummer også brukes til private formål av den ansatte er dersom den ansatte slutter i jobben og fortsatt ønsker å beholde dette nummeret som privatnummer. Før en slik ordning opprettes er det en god ide å ha klare avtaler for hva som gjøres i slike situasjoner for å unngå unødvendige uoverensstemmelser. Dette er særlig viktig i de tilfellene der et privat telefonnummer konverteres til et firmatelefonnummer.
En av fordelene med bruk av firmatelefon for ansatte er at de ansatte er lettere å kontakte selv utenfor arbeidstiden. Misbruk av dette kan føre til høyere nivå av stress dersom den ansatte stadig ender opp med å bli kontaktet til alle døgnets tider.
Sammendrag av fordeler og ulemper med firmanummer
Fordeler
- Ingen uklarhet blant kunder og andre kontakter med tanke på hvor man skal ringe for å komme i kontakte med firmaet
- Ingen problemer rundt eierskap av nummeret som de ansatte bruker i arbeidstiden
- Muligheter for å sette opp avanserte mobile sentralbordtjenester som gjør livet lettere for både de som ringer firmaet og de som mottar samtalene
- Muligheter for at de ansatte kan bruke egen telefon for både jobb og privat, som gir potensielle innsparinger på skatt, utstyr og telefoniutgifter både for den ansatte og firmaet
- Muligheten til å ringe ut fra firma-telefonnummeret selv når de ansatte ringer fra sin individuelle telefon
Ulemper
- Dersom firmanummeret brukes i forbindelse med en privat telefoni kan det lett skje at den ansatte blir nedringt også utenfor arbeidstid. Dette kan heldigvis unngås dersom en sentralbordfunksjon brukes.
- Privat bruk av firmatelefon kan gjøre det lettere for firmaet å få tilgang til det private innholdet i telefonen til den ansatte.
- Dersom den ansatte også bruker firmatelefonnummeret til private formål er det mulig for firmaet å deaktivere telefonen og slette innholdet.
- Eierskap av firmanummer har potensiale til å føre til uenighet når en andsatt slutter i jobben dersom et firmatelefonnummer også brukes til private formål. Det er derfor viktig å ha klare regler for dette som alle er kjent med fra starten av. Bruk av et hovednummer for firmaet og mobilt sentralbord er også tiltak som kan forhindre uenighet og tvister.
Oppsummering: Slik velger du firmatelefonnummer
I dagens marked finnes det mange ulike tilbud å velge mellom for telefonnummer for firma. Dette betyr at det i større grad er mulig å finne noe som passer for enhver bedrift, samtidig som det også betyr at det blir vanskeligere å finne det tilbudet som passer best for firmaet.
Man bør ta hensyn til hva bedriften selger, og hvilket type telefonnummer man ønsker. Det er også lurt å velge et telefonnummer som er lett å huske dersom dette kan være viktig for din bedrift – selv om man i dag finner telefonnummer på internett, vil det kunne bidra til en bedre tjeneste.
Bedriftsabonnement.no gjør jobben med å finne det tilbudet som passer best for firmaet mye lettere. Dette er en sammenligningstjeneste som er både gratis og helt uforpliktende, slik at du kan spare mye tid og penger uten at det går ut over valgfriheten.
Tips: Slik kan man redusere kostnadene knyttet til mobilabonnement for bedriften.
Ved å bruke denne sammenligningstjenesten slipper du nemlig å lete gjennom de tilbudene som ikke er relevante for firmaet ditt, samtidig som du står fritt til å velge eller avslå ethvert tilbud du mottar.
Hvem deler egentlig ut telefonnumre i Norge?
Den norske nummerplanen forvaltes av Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, som tildeler nummerserier til tilbyderne etter søknad. Tilbyderne deler så ut enkeltnumre til kundene sine. Bedriften får med andre ord nummeret sitt fra operatøren, ikke fra staten, og Nkom presiserer at det er opp til den enkelte tilbyderen å bestemme om kundene skal få velge nummer selv.
Én nummertype skiller seg ut. Femsifrede numre tildeler Nkom direkte til sluttbrukeren, og slik tildeling gir bruksrett, ikke eiendomsrett. Samme prinsipp ligger under hele nummerplanen: numre er en fellesressurs som forvaltes, ikke en eiendel som kjøpes. For bedriften er det abonnementsavtalen som avgjør hvem som disponerer nummeret, og hvem som står som registrert abonnent. Spørsmålet om hvem som har krav på nummeret når en ansatt slutter, er behandlet i egen artikkel om retten til telefonnummeret ved jobbskifte.
Nummerseriene, og hva de forteller den som ringer
Et norsk telefonnummer er ikke tilfeldig satt sammen. Førstesifferet forteller hva slags nummer det er, og for åttesifrede numre som begynner på 8, forteller sifrene også hva samtalen kommer til å koste. Det er derfor Nkom beholdt formatet 3-2-3 for disse numrene da mobil- og fastnettnumre gikk over til 2-2-2-2 i mai 2019.
| Nummerserie | Brukes til |
|---|---|
| 02000–09999 | Femsifrede nummer, tildelt direkte av Nkom til blant annet bedrifter |
| 20000000–39999999, 50000000–57999999, 60000000–79999999 | Fastnettnummer. Geografisk tilhørighet er ikke lenger et krav |
| 40000000–49999999 og 90000000–99999999 | Mobilnummer. Forutsetter full mobiltjeneste med tale, SMS og data |
| 59000000–59999999 og 13-sifrede nummer fra 58-serien | M2M og IoT, altså kommunikasjon mellom maskiner |
| 800 | Gratis for den som ringer. Bedriften betaler for samtalen |
| 810 | Delt kostnad mellom innringer og nummereier |
| 815 | Vanlig takst. Innringeren betaler som for en ordinær samtale |
| 820, 822 og 829 | Overtakserte tjenester, innsamlinger og underholdning |
| 116000–116999 | EU-harmoniserte samfunnsnyttige tjenester. Skal være gratis og ikke-kommersielle |
Firesifrede numre som begynner på 18 er reservert nummeropplysningstjenester, og tresifrede numre er satt av til landsdekkende tjenester av vesentlig samfunnsmessig verdi, som nødnumrene 110, 112 og 113. Ingen av delene er tilgjengelig for vanlige virksomheter.
Femsifret nummer: hva som faktisk kreves
Et femsifret nummer er lett å huske og fungerer godt som hovednummer for virksomheter som får mange henvendelser. Alle med norsk organisasjonsnummer kan søke. Søknaden sendes elektronisk via Altinn, og først etter at Nkom har tildelt nummeret og fakturaen er betalt, kan nummeret aktiveres hos en teletilbyder. I tillegg tildeles femsifrede numre til landsomfattende tjenester med ikke-kommersielle formål, og der gjelder egne krav om fast kontorsted og forbud mot kommersiell markedsføring og salg på nummeret.
Årsavgiften avhenger av priskategori, og satsene fastsettes årlig i Stortingets vedtak om særavgifter. Tildeles nummeret mellom juli og desember, betales halv sektoravgift det året. Et femsifret nummer kan ikke overdras uten samtykke fra Nkom, og både avgiver og mottaker må signere overdragelsesskjemaet. Det er verdt å vite dersom nummeret senere skal følge en virksomhet som fusjoneres eller selges.
Fra 1. september 2019 er det ikke lenger dyrere å ringe et femsifret nummer enn et mobilnummer, og samme regulering gjorde 800-numrene gratis for innringeren. Prisargumentet mot spesialnumre er dermed svakere enn mange fortsatt tror.
Kilde: Nkom om 5-sifrede nummer og Nkom, nytt om telefonnummer i 2019. Kontrollert 24. august 2026.
Slik beholder bedriften nummeret ved bytte av leverandør
Nummerportabilitet gir bedriften rett til å ta med seg nummeret til en ny tilbyder. Det viktigste å vite er rekkefølgen: si aldri opp abonnementet selv først. Nkom er tydelig på at den som selv sier opp hos sin tidligere tilbyder, mister retten til å beholde nummeret. Porteringen skal bestilles hos den nye tilbyderen, som henter inn skriftlig fullmakt fra kunden og kjører prosessen videre.
Den gamle tilbyderen kan ikke stanse eller forsinke flyttingen fordi den har et økonomisk krav mot kunden. Ubetalte fakturaer må kreves inn på vanlig måte, ikke ved å holde nummeret tilbake. Tidligere tilbyder har heller ikke lov til å bruke informasjon fra porteringsprosessen til å ringe kunden tilbake med et vinn-tilbake-tilbud. Selve flyttingen skal gjennomføres på kortest mulig tid, og koordineres mellom tilbyderne gjennom den nasjonale referansedatabasen NRDB.
Kontroller før dere setter i gang at foretaket, og ikke en enkeltansatt, står som registrert abonnent på hvert nummer som skal flyttes. Er et nummer registrert på en privatperson, må porteringen håndteres av vedkommende. Se også bytte av mobiloperatør for bedrift.
Kilde: Nkom om nummerportering og Nkom, telefonnummer for sluttbruker. Kontrollert 24. august 2026.
Oppføring i nummeropplysning, og retten til å reservere seg
Teletilbyderne har plikt etter ekomloven § 12-5 til å gjøre abonnentopplysninger tilgjengelige for nummeropplysningsvirksomheter. Ekomforskriften § 9-3 lister opp nøyaktig hva datasettet skal inneholde: navn eller firmanavn, organisasjonsnummer, gateadresse eller postadresse, husnummer, postnummer, poststed, telefonnummer med angivelse av hovednummer der dette er registrert eller meldt av sluttbrukeren, og brukstype, altså om nummeret brukes på fastnett- eller mobilterminal.
Angivelsen av hovednummer er den delen bedrifter oftest overser. Er hovednummeret ikke meldt som hovednummer, er det heller ikke gitt at det presenteres som virksomhetens sentrale kontaktpunkt i opplysningstjenestene.
Reservasjon mot oppføring er gratis. Sluttbrukeren kan reservere seg helt eller delvis etter ekomforskriften § 4-14. Ved full reservasjon utleveres ingen deler av datasettet, ved delvis reservasjon mot adresse holdes adressen tilbake mens navn og nummer fortsatt utleveres. Hemmelig nummer er en egen, betalt tjeneste etter ekomloven § 4-18, som i tillegg skjuler nummervisningen. Sluttbrukeren skal dessuten vederlagsfritt kunne kontrollere, rette og trekke tilbake registrerte opplysninger, og Nkom forutsetter at dette skjer enkelt og effektivt.
Dette er noe annet enn reservasjon mot telefonsalg, som gjelder forbrukere og ikke virksomheter.
Kilde: Nkom om hemmelig og reservert nummer og Nkoms veileder om nummeropplysningstjenester, 13. oktober 2025. Kontrollert 24. august 2026.
Ofte stilte spørsmål
Eier bedriften telefonnummeret sitt?
Nei. Nkom tildeler nummerserier til tilbyderne, som deler ut enkeltnumre til kundene. For femsifrede numre presiserer Nkom at tildelingen gir bruksrett og ikke eiendomsrett. Det er abonnementsavtalen som avgjør hvem som disponerer nummeret.
Kan et fastnummer brukes som hovednummer på mobil?
Ja. Fastnettnumre kan rutes videre til mobil i en mobil sentralbordløsning, og kundene ringer det samme nummeret som før. Vær oppmerksom på at enkelte leverandører setter som vilkår at øvrige fastnettaksesser sies opp når nummeret flyttes over. Se bedriftsnett.no om å flytte fasttelefon til mobil.
Hva koster det å ringe et 800-nummer?
Ingenting for den som ringer. Etter regelendringen som trådte i kraft 1. september 2019 er 800-numre gratis for innringeren, og bedriften bærer kostnaden for samtalen. 810 deler kostnaden, mens 815 belastes innringeren som en vanlig samtale.
Hvem kan søke om et femsifret nummer?
Alle med norsk organisasjonsnummer kan søke. Søknaden sendes via Altinn, nummeret må betales før det aktiveres hos en tilbyder, og det påløper en årlig avgift som avhenger av priskategori.
Hva skjer med nummeret hvis vi sier opp abonnementet?
Da mister dere retten til å beholde det. Skal nummeret følge med til en ny leverandør, må porteringen bestilles hos den nye tilbyderen før dagens avtale avsluttes.
Må bedriftens nummer stå oppført i nummeropplysningen?
Nei. Reservasjon mot utlevering er gratis og kan gjøres helt eller delvis. Full reservasjon betyr at ingen deler av datasettet utleveres til opplysningstjenestene.
Les også: mobilt sentralbord, bedriftsnett, regler for firmatelefon og hovednummer for bedrift på bedriftsnett.no.
