Publisert 19. juli 2026. Priser og funksjoner er kontrollert mot telenor.no 29. juli 2026.
Telenor Mobilt Bedriftsnett – som oftest forkortet MBN – er Telenors skybaserte sentralbordløsning for bedrifter. Den samler hovednummer, telefonkø, svargrupper, talemeny, SMS-håndtering, egen app og Teams-integrasjon i én tjeneste, uten behov for fysisk sentralbordutstyr.
Kort oppsummert: MBN passer bedrifter i alle størrelser. Telenor har tre standardpakker – Small (69 kr/md, inntil 2 ansatte), Medium (249 kr/md, inntil 10) og Large (399 kr/md, inntil 20) – pluss 39 kr per måned for hver ansatt som skal være aktiv bruker. Større virksomheter får tilpassede løsninger med pris på forespørsel. Forutsetningen er at brukerne har mobilabonnement fra Telenor Bedrift.
Hva er Telenor Mobilt Bedriftsnett?
Mobilt Bedriftsnett er det Telenor selv beskriver som en skybasert hussentral med sentralbordfunksjoner. I praksis gjør løsningen de ansattes mobiltelefoner til bedriftens sentralbord: Samtaler til hovednummeret møtes av en velkomstmeny med tastevalg og rutes videre til riktig kø, svargruppe eller person – uansett om de ansatte er på kontoret, på hjemmekontor eller ute hos kunder.
Løsningen administreres i nettleseren gjennom MBN Admin, der bedriften selv styrer åpningstider, menyvalg, talemeldinger og køinnstillinger. De ansatte bruker MBN-appen på mobil eller Mitt MBN i nettleseren, og bedrifter som håndterer mange samtaler kan i tillegg bruke MBN Sentralbord (standard eller avansert) og MBN SoftPhone for å ringe rett fra PC-en.
MBN brukes av både små og store virksomheter, og Telenor trekker frem forbund, kommuner og kjeder som typiske kunder for tilpassede varianter. Er du usikker på om dere trenger denne typen løsning, kan du starte med guidene våre om bedriftsnett og mobilt sentralbord, eller lese mer om Telenor som bedriftsoperatør.
Funksjoner i Telenor MBN
Dette er funksjonene Telenor dokumenterer på produktsidene for Mobilt Bedriftsnett:
- Hovednummer: ett felles nummer ut mot kundene. Eksisterende fastnummer kan beholdes og viderekobles til mobil.
- Kø og svargrupper: innkommende anrop fordeles til påloggede ansatte. Innringere kan vente i kø eller velge å bli ringt tilbake.
- Tidsstyrt talemeny: velkomstmelding med tastevalg, egne meldinger utenfor åpningstid, i ferier og på helligdager – og mulighet for ruting til vakttelefon.
- Flagging av ubesvarte anrop: oversikt over tapte anrop, hvem som har fulgt dem opp, og om kunden er ringt tilbake.
- MBN-appen (iPhone/Android): se hvem som ringer med automatisk navneoppslag, sett over samtaler, logg av og på køer og styr egen tilgjengelighet.
- Mitt MBN og MBN Sentralbord: samme oversikt i nettleseren på PC, pluss MBN SoftPhone for å ringe og motta samtaler uten mobilen.
- MBN SMS: kunder kan sende SMS/MMS til kø- og svargruppenumre. Meldingene varsles i MBN-klientene og lagres i en felles meldingslogg.
- Microsoft Synkronisering: status oppdateres automatisk begge veier mellom Teams og MBN, og kalenderavtaler i Microsoft 365 setter fravær.
- CRM-kobling: automatisk oppslag av navn og kundeinformasjon fra bedriftens salgs- og kundesystemer når kunden ringer.
- Besøkssystem: digital besøksregistrering via QR-kode eller nettadresse, med varsling på SMS/e-post.
- Ekstern bruker: konsulenter eller vikarer utenfor virksomheten kan kobles på som operatører i køer og svargrupper.
- Statistikk og samtalelogg: innsikt i henvendelser, svartider og ubesvarte anrop.
Hva koster Telenor MBN?
Telenor publiserer priser på tre standardpakker. I tillegg kommer MBN Aktiv bruker til 39 kr per måned for hver ansatt som skal være pålogget løsningen med app og Mitt MBN. Aktive brukere må ha mobilabonnement fra Telenor Bedrift, og abonnementene kommer i tillegg til prisene under.
| Pakke | Passer for | Pris per måned | Etablering | Inkluderer |
|---|---|---|---|---|
| Small | Inntil 2 ansatte | 69 kr | 0 kr | 1 hovednummer, tastevalg med velkomstmelding, 1 svargruppe |
| Medium | Inntil 10 ansatte | 249 kr | 249 kr | Alt i Small + 3 svargrupper (2 med kø), ring tilbake, 1 sentralbordtilgang i nettleser |
| Large | Inntil 20 ansatte | 399 kr | 399 kr | Alt i Small + 3 hovednummer, 5 svargrupper (3 med kø), 3 sentralbordtilganger, ring tilbake |
| Skreddersøm | Større virksomheter | Oppgis på forespørsel | – | Ubegrenset antall hovednummer, CRM-integrasjon, Microsoft Synkronisering |
Prisene er hentet fra telenor.no i juli 2026. Produktsiden oppgir ikke om beløpene er med eller uten mva – bedriftspriser oppgis normalt ekskl. mva. Tilleggstjenester som Microsoft Synkronisering prises på forespørsel.
MBN i Microsoft Teams
Microsoft Synkronisering er en tilleggstjeneste til Mobilt Bedriftsnett som kobler løsningen mot Microsoft 365. Tjenesten henter kalender- og kataloginformasjon, slik at brukerlisten vedlikeholdes ett sted og møter i kalenderen automatisk setter riktig status i MBN.
Statusen synkroniseres begge veier: Er en kollega opptatt i et Teams-møte eller en Teams-samtale, vises det i MBN – og telefonstatus fra MBN vises i Teams. Teams-status vises i tillegg som et eget symbol i MBN Sentralbord, MBN Admin, appen og Mitt MBN, slik at sentralbordet har full oversikt før en samtale settes over.
Tjenesten er en ren skytjeneste uten lokal installasjon og konfigureres fra MBN Admin. Telenor knytter Microsoft Synkronisering til de tilpassede løsningene sine, og prisen oppgis på forespørsel.
Alternativer til Telenor MBN
Alle de store bedriftsoperatørene i Norge tilbyr tilsvarende sentralbordløsninger. Dette er de nærmeste alternativene å sammenligne med:
| Løsning | Publisert pris | Kort om løsningen |
|---|---|---|
| Phonero Bedriftsnett | På forespørsel | Prisbelønt sentralbordløsning fra Phonero, bedriftsoperatøren i Telia-nettet. |
| Telia Smart Connect | På forespørsel | Telias løsning for hovednummer, samtalestyring og sentralbord i Telia-nettet. |
| Unifon Bedriftsnett | 39 kr/bruker/md + etablering | Komplett løsning med sterk Teams-integrasjon og fast kontaktperson. Telenor-nettet. |
| ice Bedriftsnett | På forespørsel | Hovednummer, køer, tastevalg, wallboard, SmartSMS og Tale i Teams i ice-nettet. |
| Talkmore Bedriftsnett | 39 kr/bruker/md eks. mva | Enkel prismodell: kø, VIP-kø, køtavle, nummeroppslag, kalendersynk, app og webadministrasjon inkludert. Telenor-dekning. |
Merk at prismodellene er ulike: Telenor tar betalt per pakke pluss per aktiv bruker, mens for eksempel Talkmore priser alt per bruker. Be alltid om totalpris for deres antall ansatte når dere sammenligner.
Passer MBN for din bedrift?
MBN er det naturlige valget hvis bedriften allerede har – eller uansett vurderer – mobilabonnement fra Telenor Bedrift. Produktet er modent og komplett: Det dekker alt fra et enkelt hovednummer med talemeny til avanserte oppsett med CRM-integrasjon, besøkssystem og Teams-synkronisering. Telenor har i tillegg døgnåpen kundeservice og grundige brukerveiledninger for alle MBN-klientene.
Det er samtidig noen momenter å vurdere. Totalprisen består av flere komponenter – pakke, aktive brukere og eventuelle tilleggstjenester – så regnestykket bør settes opp for deres konkrete situasjon. En liten bedrift som bare trenger kø og felles nummer, kan komme rimeligere ut med Talkmore Bedriftsnett. Virksomheter som vil ha alle funksjoner i én fast lisens, bør se på Unifon, og bedrifter uten Telenor-tilknytning bør også hente tilbud fra Telia og ice.
Vårt råd: Definer behovet først – antall brukere, køer, åpningstider og behov for Teams og CRM – og be om tilbud fra to–tre leverandører på samme kravliste før dere signerer. Vi hjelper deg gjerne i gang med å sammenligne sentralbordløsninger.
Hva avtalen forutsetter av bedriften
MBN selges ikke som et frittstående produkt. Telenors tjenestebilag slår fast at bruk av tjenesten forutsetter en signert bedriftskundeavtale mellom Telenor Norge AS og kunden, normalt Telenor Tjenesteavtale, og at kunden må ha mobilt bedriftsabonnement fra Telenor. Det samme dokumentet presiserer at tjenesten ikke omfatter taletrafikk utenfor Norge. Ansatte som ringer fra utlandet, håndteres altså av mobilabonnementets egne vilkår, ikke av sentralbordløsningen.
Mobilklienten stiller også et minstekrav til utstyret. Telenor oppgir Android 7 og iOS 13 som laveste versjoner for Mitt MBN. Har bedriften eldre telefoner i omløp, er det verdt å kartlegge før bestilling, ikke etter.
Kilde: Telenor, tjenestebilag Mobilt Bedriftsnett. Kontrollert 24. august 2026.
Aktiv bruker og medlem er to forskjellige ting
Den delen av prismodellen som oftest gir overraskelser, er skillet mellom rollene i løsningen. Telenor opererer med to nivåer, og de gir svært ulik funksjonalitet.
| Rolle | Dette får brukeren |
|---|---|
| MBN Aktiv Bruker | Internkatalog med status, brukerstyrt fravær, Min Svartjeneste, mobilklient, automatisk oppslag ved innkommende anrop, og mulighet til å betjene kø og svargruppe |
| MBN Medlem Mobil | Står i internkatalogen og vises med status i sentralbordet, men får ikke mobilklienten og kan ikke betjene kø, svargruppe eller mobilt sentralbord |
Tilsvarende varianter finnes for fastnett og IP-telefoni, og de forutsetter at kunden har bedriftsabonnement IPT Flerbruker eller IPT Enbruker. Praktisk betyr dette at bedriften ikke trenger å kjøpe full brukerlisens til alle ansatte. Lageret, verkstedet eller produksjonen kan ligge inne som medlemmer slik at sentralbordet ser om de er ledige, mens bare de som faktisk skal svare på kø, registreres som aktive brukere. Regn ut begge deler før dere sammenligner totalpris.
Dette skiller MBN fra et rent mobilabonnement
Et mobilabonnement gir bedriften et nummer og trafikk. MBN legger et rutingslag oppå, og forskjellen merkes tydeligst på tre punkter.
Visningsnummer og flere terminaler. Med funksjonen Mitt kontaktnummer kan én bruker knytte inntil fire terminaler til seg, styre hvilket nummer som vises ut fra hver av dem, og velge hvilken terminal et innkommende anrop skal besvares på. Et vanlig abonnement viser nummeret til det SIM-kortet samtalen går fra.
Tilgjengelighet som data. Status som ledig, opptatt eller frakoblet vises i internkatalogen, og brukeren kan registrere fravær med årsak og varighet. Min Svartjeneste møter innringeren med en personlig melding om fraværsårsak og når vedkommende er tilbake. Viderekobling på et vanlig abonnement gir ingen av delene.
Fordeling og måling. Kø fordeler anrop til dem som har logget seg på, og administrator får statistikk over henvendelser, svartider og ubesvarte anrop. Hvordan køer, svargrupper og talemenyer bør settes opp i praksis, er behandlet grundig hos spesialistene på området: se telefonkø og svargrupper, åpningstider og talemeldinger og samtalestatistikk og rapportering på bedriftsnett.no.
Tjenestenivå og support
Telenor oppgir at alle alarmer overvåkes 24/7/365, og at et bedriftsteam med spesialkompetanse på MBN er tilgjengelig alle hverdager mellom 08.00 og 17.00. Utenfor arbeidstid meldes feil til den døgnåpne kundeservicen. To måltall er tallfestet per kalendermåned, og begge forutsetter at det er mobildekning i området.
| Måling | Definisjon | Måltall |
|---|---|---|
| Oppsettstid | Tiden det tar å sette opp en samtale | Mer enn 99 % innen 10 sekunder |
| Tilgjengelighet | Tiden tjenesten er operativ og kan avvikle taletrafikk | Bedre enn 99,5 % av alle samtaler |
Tallene sier noe om plattformen, ikke om dekningen der de ansatte faktisk befinner seg. Skal dere sammenligne leverandører på oppetid, må dere be om selve SLA-en. Se SLA og oppetid i bedriftstelefoni.
Personvern: bedriften er behandlingsansvarlig
Ansvarsdelingen er tydelig i vilkårene. Telenor er databehandler, og bedriften er behandlingsansvarlig etter personopplysningsloven. Det er bedriften som må sikre rettslig grunnlag for behandlingen og informere brukerne om hvordan tjenesten virker.
Det er ikke en formalitet. MBN lagrer bedriftskatalog, status, anropslogg, meldingslogg, notater og fravær med årsak. Administrator kan i tillegg se hvordan den enkelte kø-operatøren presterer, varigheten på samtaler og hvem det ringes til. Den typen innsyn bør være avklart og kommunisert før løsningen settes i drift, ikke oppdaget i ettertid. Anrop eldre enn 30 dager slettes i brukerens anropslogg med mindre brukeren selv har valgt en annen lagringstid.
Telenor oppgir at behandlingen skjer i Norge, at det ikke behandles personopplysninger utenfor EØS, og at underleverandørene er EasyConnect, Gintel og Nokia. Ett punkt til: skal dere spille musikk til innringere i kø, plikter kunden selv å avklare bruken på forhånd med rettighetshaverne. Se også hva arbeidsgiver kan se på mobilen.
Tre forbehold som lett overses i bestillingen
Les vilkårene på disse punktene
- Fastnett hovednummer. Velger dere MBN Fastnett hovednummer, aksepterer kunden ifølge vilkårene at Telenor sier opp alle kundens aksesser og linjer i fastnettet. Har dere alarmer, heistelefoner eller betalingsterminaler på fastlinje, må dette kartlegges først.
- Microsoft Synkronisering. Tjenesten støtter ikke lokal AD eller lokal Exchange. Den forutsetter Microsoft Entra ID, Exchange Online og Teams, i tillegg til at bedriften samtykker til nødvendige Enterprise Applications fra Telenor.
- Besøkssystem. MBN Besøkssystem leveres av Telenors partner Procon Digital AS. Kunden må inngå direkte avtale med Procon om administrasjon, databehandling og eventuelt utstyr, og Procon er databehandler for den delen.
Ofte stilte spørsmål om Telenor MBN
Hva står MBN for?
MBN er forkortelsen for Mobilt Bedriftsnett, Telenors skybaserte sentralbordløsning for bedrifter. Navnet brukes også om klientene i løsningen: MBN-appen på mobil, Mitt MBN i nettleseren, MBN Sentralbord og MBN Admin.
Hva koster Telenor MBN per måned?
Standardpakkene koster 69 kr (Small), 249 kr (Medium) eller 399 kr (Large) per måned, pluss 39 kr per måned per aktiv bruker. Tilpassede løsninger og tilleggstjenester som Microsoft Synkronisering prises på forespørsel.
Må vi ha Telenor-abonnement for å bruke MBN?
Ja. Ansatte som skal være aktive brukere i MBN, må ifølge Telenor ha mobilabonnement fra Telenor Bedrift. I tillegg finnes MBN Ekstern bruker, som lar personer utenfor virksomheten – for eksempel konsulenter eller vikarer – delta som operatører i køer og svargrupper.
Fungerer MBN sammen med Microsoft Teams?
Ja. Tilleggstjenesten Microsoft Synkronisering oppdaterer status automatisk begge veier mellom Teams og MBN, henter møter fra Microsoft 365-kalenderen og viser Teams-status i sentralbordet, appen og Mitt MBN.
Må alle ansatte ha full brukerlisens?
Nei. MBN Medlem gir plass i internkatalogen og status i sentralbordet uten mobilklient og uten mulighet til å betjene kø eller svargruppe. Bare de som skal svare på fellesnumre, trenger MBN Aktiv Bruker.
Kan MBN brukes når ansatte er i utlandet?
Tjenestebilaget slår fast at tjenesten ikke omfatter taletrafikk utenfor Norge. Samtaler fra utlandet følger vilkårene i mobilabonnementet. Be leverandøren beskrive konkret hva som skjer med kø og svargrupper når en operatør befinner seg utenlands.
Hvem eier dataene i løsningen?
Bedriften er behandlingsansvarlig, og Telenor er databehandler. Opplysninger kunden har lagt inn i bedriftskatalogen, kan slettes av kunden selv når som helst, eller av Telenor når avtalen sies opp.
Les også: mobilt sentralbord, Telenor som bedriftsoperatør, bedriftsnett og bedriftsnett.no om Telenor Mobilt Bedriftsnett.
Kilder
- Telenor: Mobilt Bedriftsnett – produktside med pakker og priser
- Telenor: Microsoft Synkronisering for Mobilt Bedriftsnett
- Telenor: MBN-appen
- Telenor: Hjelp til Mobilt Bedriftsnett
Informasjonen om alternativene er hentet fra operatørenes egne nettsider (talkmore.no, ice.no og unifon.no) i juli 2026.
