| Kontaktinformasjon |
|---|
| Selskap Telia Norge AS |
| Adresse Sandakerveien 140, 0484 Oslo |
| Telefon 92 40 50 51 |
| Kundeservice www.telia.no/bedrift/kundeservice |
For mange nordmenn var Netcom en kjent og god leverandør av mobiltelefon tjenester og en av de største og viktigste utfordrerne til Telenor. I 2016 endret de navn til Telia. Siden Telia fikk konsesjonen sin i 1991 og lanserte tjenestene sine kommersielt i 1993, har de bidratt til åpen og god priskonkurranse i det Norske mobilmarkedet.
Telia holder til i Nydalen i Oslo eies av telegiganten TeliaSonera. Dette er et av de største mobilselskapene i Norden, og opererer andre steder i Europa og i Asia. I Norge har Telia har flere søsterselskaper som også eies av TeliaSonera.
Nett og dekning med Bedriftsabonnement fra Telia
Telia tilbyr det nest største telenettet i Norge, og har god dekning. Flere leverandører tilbyr mobiltelefonitjenester og dekning gjennom Telia sitt mobilnett. Her finner man en oversikt over dekningen til Telia-nettet.
De har i utviklet sitt mobilnett såpass bra at de i dag har det største 5G-nettet i Norge med landsdekkende 5G-dekning. Dette er det viktigste mobilnettet for forbrukere, da det har raskest hastighet og best stabilitet.
Les mer: Vil du vite mer om Telia og 5G-utbyggingen? (Kilde, Telia.no)
Bedriftskundene til Telia kan som andre leverandører bruke abonnementene sine i EU, EØS og Storbritannia i henhold til Roam Like Home avtalen, men alle norske mobiloperatører er bundet av denne tariffavtalen mellom Norge og EU/EØS.
Telia Bedriftsnett
Telia Bedriftsnett tilbyr et brukervennlig og personlig sentralbord med alle de viktigste sentralbord funksjonene på markedet, og som er skreddersydd til bruk på mobiltelefoner. Løsningen er tilpasset brukere med mange innkommende samtaler, og gjør det enkelt å holde oversikt og styre køer. Gjennom sentralbordet kan man også sende gruppe – SMSer direkte.
IP-telefoni er også integrert slik at man kan ringe med PC over internett. Telia Bedriftsnett inkluderer automatisk nummeroppslag fra opplysningen så brukeren kan se hvem som ringer, og legge til notater for bedre oppfølging.
Sentralbordet har også en loggfunksjon som kan vise viktig informasjon slik som regnskapsinformasjon og kartplassering for den som ringer inn. Bedriftsnettet til Telia er svært godt utviklet, og de er tilnærmet en totalleverandør av internett, telefoni, kommunikasjonsløsninger og TV-tjenester.
Bedriftskatalog, sentralbord og besøksregistrering
Telia Bedriftsnett tilbyr en rekke gode tjenester som skal forenkle og effektivisere telefon og mobilbruk for bedrifter i Norge. En av tjenestene abonnementene kommer med er en bedriftskatalog som gir full oversikt over alle samtaler, telefonkøer og brukergrupper. Bedriftskatalogen gjør det også enkelt å få oversikt og tilgang til alle organisasjonens ansatte og samarbeidspartnere. I katalogen kan man søke på navn, funksjoner og ferdigheter.
Telias bedriftskatalog kan synkroniseres med Microsoft Active Directory og andre kalender-løsninger, som gjør det enkelt å ha oversikt og kontroll på de ansatte person i organisasjonen. Bedriftskatalogen er tilgjengelig både fra sentralbordet og fra den mobile appen til Telia.
Det finnes også en egen besøk registreringsmodul fra Telia Bedriftsnett. Her får bedriften enkelt oversikt over alle besøkende på en eller flere lokasjoner. Brukerne blir automatisk varslet via SMS så snart den besøkende ankommer og registrerer seg. Systemet kan også brukes til å skrive ut besøkskort og registrere parkering.
Se også: Tips til deg som vil bytte bedriftsabonnement.
Bedriftsnett Appen – sentralbordet i lomma
Bedriftsnett appen er en sentral del av Telia Bedriftsnett og enabler de ansatte til å oppdatere tilgjengelighet og status, og tilgang til viktige sentralbordfunksjoner rett fra telefonen. Brukeren kan også lage snarveier og hurtigvalg for at appen skal være så skreddersydd som mulig.
Applikasjoner er ofte foretrukket av mange ansatte, men man kan også bruke en webbasert versjon i nettlesere på PC-er. Det er uansett fordelaktig å kunne ha muligheten til å holde oversikt og behandle kunder direkte på telefonen.
Integrasjoner og IP-telefoni
Telia Bedriftsnett tilrettelegger for å samle all kommunikasjonen din på ett sted med nyttige integrasjoner til for eksempel Microsoft Active Directory (AD), Microsoft Exchange, Office 365, Microsoft Teams, Google kalender, Microsoft Skype for Business, SIP-Trunk, IP Telefoni, One Number, Telefonens kalender.
Dette gjør det mulig for sentralbordet å samle informasjon om status i kalender. Med One Number har den ansatte også tilgang til fasttelefonen via mobiltelefonen sin, slik at man kan være andre steder enn på kontoret.
Kundetilfredshet hos Telia
Telia Bedrift satser stort på fornøyde kunder, og brukerne av bedriftsnettet har tilgang til en tjeneste som kalles “kundetilfredshet”. Denne tjenesten muliggjør bedriften å motta tilbakemeldinger fra kunder om produkter og tjenester.
Disse undersøkelsene kan skreddersys, og sendes ut automatisk via gruppe – SMS, og man kan enkelt se resultatene fortløpende i nettløsningen.
Dette er kjente merkenavn for nordmenn flest, og de er Tele2, MyCall, Chess og OneCall. Alle disse selskapene, inkludert Telia, gir TeliaSonera en markedsandel på ca 25% av det norske mobiltelefonmarkedet for bedrifter.
Telia gjør det også relativt bra i diverse kundeundersøkelser knyttet til bedrift- og privatmarkedet, noe som vitner om at de aller fleste er fornøyde med tjenestene til Telia.
Bedriftsbonnement: Mobilabonnement for bedrifter
Telia Bedriftsnett tilbyr en rekke forskjellige abonnement å velge mellom. Hovedforskjellen ligger mellom det ubegrensede abonnementet som får en viss reduksjon i hastigheten ved stor bruk, og de begrensede abonnementene der du har begrenset data, men full hastighet.
De begrensede abonnementene representerer også naturligvis en innsparingsmulighet for de som har et begrenset behov for mobildata, og inkluderer også ta med data.
Man kan selv velge det abonnementet bedriften har behov for, men det kan innebære bindingstid på 24 måneder. Man bør derfor velge med omhu, da man alltid kan justere opp abonnementet, men ikke ned – når man først har bindingstid.
Priser: Hva koster bedriftsabonnement fra Telia?
Telia sine bedriftsabonnement har konkurransedyktige priser, men enkelte abonnement gir naturligvis bedre valuta for pengene enn andre. Særlig deres abonnement med mye data vil gi bedre valuta for pengene enn de minste abonnementene.
Telia ligger litt i midtsjiktet – toppsjiktet når det kommer til pris, men man får også haugevis av fordeler og tilleggstjenester inkludert i abonnementet.
Dette koster Telia sine mobilabonnement for bedrifter:
| Abonnement | Pris per måned Ekskl. MVA (NOK) |
| 1 GB | Kr 329,- |
| 6 GB | Kr 449,- |
| 15 GB | Kr 549,- |
| 50 GB | Kr 749,- |
| Ubegrenset Mata Rask (150 Mbit/s – 100 GB) | Kr 699,- |
| Ubegrenset Data Max (Maks hastighet – 100 GB) | Kr 799,- |
Mobilabonnementene med ubegrenset data inkluderer en viss mengde mobildata med høyere hastighet, og deretter fri bruk med 3 Mbit/s maks hastighet. Dette er nok for enkelte ansatte, men potensielt ikke alle. 3 Mbit/s er ikke effektivt til å laste ned / opp store filer eller utføre tunge oppgaver.
Tips: Ta kontakt med oss for full oversikt og for å få uforpliktende tilbud fra flere billige mobiloperatører!
Kundestøtte
Telia Bedriftsnett tilbyr lengre åpningstider på kundeservicen enn andre tilbydere i bransjen. Kundeservicen til Telia er tilgjengelig via chat for Bedriftsnett-tjenestene mellom 08:00-20:00 på hverdager, 09:00-17:00 på lørdager og 10:00-15:00 på søndager.
Kundeservicen er også tilgjengelig på telefon og via kontaktskjemaer dersom man kontakter de utenfor åpningstiden. I tillegg finner man også svar på mange av de vanligste spørsmålene på nettsidene til Telia.
Konklusjon: Vår anmeldelse
Telia Bedrift er en fantastisk mobiloperatør og delvis totalleverandør av internett, telefoni, kommunikasjon og TV-tjenester for norske bedrifter. De er et trygt valg i et uoversiktlig segment, og har stort sett konkurransedyktige priser på tvers av tjenester.
De er i dag Norges nest største mobiloperatør, og har rundt 25% av bedriftsmarkedet – hvis man tar med deres underselskaper i tillegg. Telenor dominerer totalt, men vi ser at mindre mobiloperatører og konkurrenter av Telenor stadig spiser markedsandel.
